이용약관

최종 업데이트: 2026년 3월 24일

제1조 (목적)

이 약관은 myappclaw Inc.(이하 "회사")가 제공하는 MyAppClaw 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  • "서비스"란 회사가 제공하는 AI 에이전트 위젯 플랫폼으로, 이용자의 웹사이트에 AI 기반 고객 응대 위젯을 설치하고 운영할 수 있게 하는 SaaS 서비스를 말합니다.
  • "이용자"란 서비스에 가입하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
  • "엔드유저"란 이용자의 웹사이트를 방문하여 위젯을 통해 AI 에이전트와 대화하는 최종 사용자를 말합니다.
  • "BYOK(Bring Your Own Key)"란 이용자가 직접 보유한 LLM(대규모 언어 모델) API 키를 서비스에 등록하여 사용하는 방식을 말합니다.
  • "Connector"란 이용자의 외부 API를 서비스에 연동하여 AI 에이전트가 활용할 수 있도록 하는 기능을 말합니다.
  • "Plugin SDK"란 이용자가 커스텀 코드를 작성하여 AI 에이전트의 기능을 확장할 수 있는 개발 도구를 말합니다.

제3조 (서비스 내용)

1. 기본 서비스

회사는 이용자에게 AI 에이전트 위젯 설치, 캐릭터 커스터마이징, 페르소나 설정, 대화 관리 등의 기능을 제공합니다.

2. BYOK 모델

서비스는 BYOK(Bring Your Own Key) 모델로 운영됩니다. Free, Pro, Business 플랜의 이용자는 직접 보유한 LLM API 키(Anthropic Claude, OpenAI 등)를 등록해야 AI 기능을 사용할 수 있습니다. LLM API 사용에 따른 비용은 전적으로 이용자가 부담합니다.

3. Enterprise 플랜

Enterprise 플랜 이용자에게는 회사가 LLM 키를 제공할 수 있으며, 이 경우 별도 계약에 의해 토큰 사용량 및 비용을 협의합니다.

제4조 (요금 및 결제)

1. 요금제

  • Free ($0/월): 무제한 채팅, CSS 이모지 캐릭터, Connector 1개, 워크스페이스 1개
  • Pro ($29/월): 무제한 채팅, 커스텀 캐릭터, Connector 5개, 워크스페이스 1개
  • Business ($99/월): 무제한 채팅, 커스텀 캐릭터, Connector 무제한, 멀티 워크스페이스, Plugin SDK
  • Enterprise (커스텀): 전용 인스턴스, SLA, 전담 매니저, LLM 키 제공 가능

2. 결제

유료 플랜의 요금은 월 단위로 청구되며, 결제일 기준으로 자동 갱신됩니다. 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다.

3. 환불

결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 7일이 경과한 후에는 해당 월의 이용 기간에 대한 환불이 불가합니다. 단, 서비스 장애로 인한 경우에는 별도 협의합니다.

제5조 (이용자의 의무)

  • 이용자는 자신의 LLM API 키를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 키 유출로 인한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • 이용자는 서비스를 불법적 목적이나 공공질서에 반하는 행위에 사용해서는 안 됩니다.
  • 이용자는 엔드유저에게 AI 에이전트가 사용되고 있음을 적절히 고지해야 합니다.
  • 이용자는 Connector 및 Plugin SDK를 통해 연동하는 외부 API의 이용약관을 준수해야 합니다.

제6조 (회사의 의무)

  • 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다합니다.
  • 회사는 이용자의 데이터를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
  • 서비스 점검, 업데이트 등으로 인한 서비스 중단 시 사전에 공지합니다 (긴급 점검 제외).

제7조 (지적재산권)

서비스의 소프트웨어, 위젯 코드, 비주얼 그라운딩 엔진, Plugin SDK 등 모든 기술적 자산의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자가 Plugin SDK를 통해 작성한 커스텀 코드의 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다.

제8조 (책임 제한)

  • 회사는 BYOK 모델에서 이용자의 LLM API 키 사용에 따른 AI 응답의 정확성, 적절성에 대해 보증하지 않습니다.
  • AI 에이전트가 생성한 응답으로 인해 발생하는 직접적, 간접적 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (서비스 해지)

이용자는 언제든지 대시보드에서 계정을 삭제하여 서비스 이용을 해지할 수 있습니다. 해지 시 이용자의 데이터는 30일 내에 삭제됩니다. 단, 법적 의무에 따라 일정 기간 보관이 필요한 데이터는 해당 기간 동안 보관됩니다.

제10조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하되, 협의가 이루어지지 않을 경우 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 3월 24일부터 시행합니다.